Поисковая оптимизация сайтов. Case study.
Метрики и организация процесса работы над сайтом
Первая функция сайта – это генерация потенциальных покупателей ( lead generation ). Соответственно, конечным измеримым результатом работы сайта является число посетителей, инициировавших контакт. На практике такая метрика не может быть использована в непосредственной форме, так как существенная часть этих обращений является спамом. Проблема решается путем классификации вручную полученных с сайта и зарегистрированных в базе данных форм на «полезные»и «спам». Число осмысленных обращений рассматривается как показатель продуктивности сайта. В качестве дополнительной метрики продуктивности сайта как инструмента продаж используется число посетителей, пришедших с поисковых систем по релевантным фразам из определенных географических регионов. Соотношение между числом целевых посетителей и числом инициированных контактов позволяет оценивать эффективность контента сайта, т.е. дает основу для улучшения usability .
Вторая функция, которую выполняет сайт – представительская. Показателем популярности сайта является общее число посетителей, хотя можно выбирать и более узкие группы, ограничив, например, этот показатель только одним географическим регионом. Встречается мнение, что «нецелевые» посетители (которые не является непосредственными покупателями) являются лишними. Это не верно, так как все посетители являются важным каналом продвижения брэнда компании. Одна из техник, которая позволяет привлечь на сайт значительное число посетителей – это размещение на сайте нацеленного на широкую аудиторию контента и продвижение этого контента в поисковых системах по популярным запросам. В случае успеха сайт получает существенный поток посетителей. Контент может быть самым разнообразным – фотографии, статьи, рисунки, справочные материалы, клипарт и т.д. Желательно, чтобы это был оригинальный материал, созданный сотрудниками компании или их семьями. Анализ поведения нецелевых посетителей показывает, что подавляющее большинство проводят на сайте всего несколько минут. Однако среди них есть и такие, которые проявляют очень высокий интерес к сайту, к компании и предлагаемым услугам.
Итого, мы отслеживаем следующие метрики:
- число инициированных с сайта контактов
- число и объем инициированных с сайта продаж
- число посетителей на страницах с формами
- число целевых посетителей
- отношение числа целевых посетителей к числу заполненных форм
- общее число посетителей
- позиции сайта в поисковых системах по ключевым запросам
- число страниц, запрошенных роботами основных поисковых систем
Перечисленные метрики вычисляются как по короткому, так и по длинному временному периоду с тем, чтобы оценивать и локальные изменения, обусловленные конкретным контентом, и иметь представление о трендах, вызванных глубинными явлениями. Дополнительно ежедневно фиксируется позиции сайта и конкурирующих ресурсов в выдаче поисковых систем по набору ключевых запросов.
Эффект того или иного изменения, вносимого в сайт, зачастую проявляется спустя довольно значительное время – это относится прежде всего к положению ресурса в выдаче поисковых систем. Кроме того, влияние изменений на метрики может быть весьма причудливым и плохо поддающимся рациональному прогнозу. Поэтому все, даже минимальные изменения, вносимые в сайт, должны фиксироваться. Например, изменение цвета небольшого промо-элемента может значительно изменить число переходов на соответствующую страницу. Другой пример: одна фраза, расположенная в начале страницы, может повлиять на позицию сайта в поисковых системах по какому-нибудь узкому запросу и привлечь целевой трафик.
В тех случаях, когда в поддержку сайта вовлечены несколько человек, на адекватность и скорость принятия решений влияет организация самого процесса совместной работы. Опыт показывает, что обсуждение целесообразности того или иного изменения среди большого числа людей фактически блокирует любое решение в силу субъективности человеческого восприятия. Поэтому решения по поводу небольших изменений разумно принимать и реализовывать группой из 2-4 человек на основании объективных данных о посещаемости сайта.
Заключение
Для успешного развития сайта необходимы совместные усилия целой команды, объединенной желанием сделать свой сайт не просто хорошим, а лучшим. Дизайнеры, авторы, программисты, аналитики, сотрудники компании – все вместе они каждый день делают его чуточку лучше.
|
Поисковая оптимизация
и анализ:
Case Study
|
