Поисковая оптимизация сайтов. Case study.
Механизм обратной связи
Механизм обратной связи с посетителями реализуется посредством размещенных на сайте форм, адресов электронной почты и телефонов. В большинстве случаев форма являются более привлекательным для посетителя способом инициировать контакт, так как она предоставляет предопределенный набор полей и списки значений, процедуру проверки правильности данных и, кроме того, позволяет посетителю сохранять большую степень конфиденциальности.
Создание эффективной формы является непростой задачей, для решения которой необходимы эксперименты с интерфейсом и детальный анализ путей навигации. Число и расположение полей ввода, цветовое оформление, наличие и расположение на странице иных элементов и даже название формы – все это влияет на процент заполнения. Например, яркий дизайн, обилие ссылок на другие разделы сайта и большое число изображений отвлекают посетителей и увеличивают число переходов с формы на другие страницы. Слишком маленькие, незаметные поля ввода или чрезмерно большое их количество также снижают эффективность. Для того чтобы избежать потери или искажения информации (например, опечатка в email адресе), необходимо применять процедуру проверки правильности данных на стороне клиента. Дополнительная процедура проверки данных на стороне сервера позволяет отсечь большую часть спама, генерируемого роботами. Необходимо, чтобы обе процедуры выполняли проверку идентичным образом, либо проверка на сервере была более мягкой. В противном случае возможны потери заполненных форм на стороне сервера.
В последние полгода в связи и растущим число пользователей, установивших Windows XP SP 2, остро встали проблемы блокирования всплывающих окон и использования cookie . Первая проблема проявляется в том, что форма, которая должна открываться в отдельном окне, молча блокируется браузером. Вторая проблема состоит в том, что если сайт реализован способом, предполагающим обязательное использование механизма cookie , то ресурс окажется недоступным для посетителей. Согласно нашим оценкам, за первые три месяца 2005 года количество браузеров, которые не принимают cookie по умолчанию, увеличилось с 2 до 27% и продолжает расти.
Очень востребованной оказалась практика дополнения каждой заполненной на сайте формы служебной информацией. Эта информация включает в себя IP адрес посетителя, географическое положение, ресурс, с которого посетитель изначально пришел на сайт и его полный путь по сайту. Знание последнего позволяет сделать предположения о том, каковы интересы потенциального клиента и какой информацией о компании он обладает. На основании географического положенияможет приниматься решение о том, какому из представительств компании будет передан тот или иной запрос. Кроме того, служебная информация помогает отделять спам и экономить рабочее время продавцов.
|
Поисковая оптимизация
и анализ:
Case Study
|
